Cartão de Crédito: aprovação em até 72 horas úteis.
Boleto Bancário: compensação em até 5 dias úteis após o pagamento efetivo.
⚠️ Importante: se pagar o boleto via aplicativo do banco, verifique se não foi apenas agendamento — a compensação só ocorre na data registrada pelo banco.
Após a compra, todas as informações ficam disponíveis na sua conta no site, incluindo o rastreamento.
Status possíveis:
Separado → pedido em conferência.
Embalado → pronto para postagem.
Postado → já nos Correios/transportadora.
O código de rastreio será enviado para seu e-mail e também pode ser consultado no site.
Caso conste “Objeto não encontrado na base de dados”, aguarde até 48 horas após a postagem para atualização.
Possíveis motivos de atraso:
Endereço informado incorreto/incompleto;
Ausência do destinatário no momento da entrega;
Mudança de endereço não informada;
Ocorrências externas (greves, desastres naturais, força maior);
Áreas de risco (prazo diferenciado pelos Correios, podendo exigir retirada em agência).
👉 Antes de contatar nosso atendimento:
Verifique se o prazo de separação/envio já foi ultrapassado;
Consulte seu rastreio para checar o andamento;
Revise sua caixa de entrada e spam — comunicamos por e-mail em caso de imprevistos.
⚠️ Importante: a entrega é realizada por transportadoras terceirizadas e Correios. Em casos de extravio ou roubo confirmado, oferecemos reembolso conforme a forma de pagamento original.
Não é possível alterar itens, quantidades ou dados após a compra finalizada.
Caso tenha feito por boleto e ainda não pagou, basta refazer o pedido.
Se já aprovado mas ainda com status “Separado”, você pode solicitar o cancelamento e reembolso.
Cartão de Crédito: tentativa de captura em até 24h. A compra pode ser recusada por falta de limite, bloqueio de segurança, dados incorretos ou critérios do banco.
Boleto Bancário: compensação pode levar até 5 dias úteis. Até lá, o status segue como “Aguardando Pagamento”.
O cancelamento significa que a transação foi recusada pelo banco/operadora.
Motivos comuns: dados incorretos, limite insuficiente, bloqueio de segurança.
O cliente pode refazer o pedido ou escolher outra forma de pagamento.
Sobre estorno:
Caso o valor tenha sido lançado, o estorno pode levar até 15 dias úteis para aparecer, dependendo do banco.
Se a fatura já tiver fechado, o crédito será compensado na próxima.
Em caso de dúvidas sobre prazo, consulte o banco emissor do cartão.
Enviamos para todo o Brasil via Correios e transportadoras parceiras.
O prazo de postagem é de 1 a 9 dias úteis após confirmação do pagamento.
Prazo de entrega padrão: 1 a 7 dias úteis após postagem (pode variar em picos de demanda).
Em caso de arrependimento, você pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento (direito previsto no Código de Defesa do Consumidor).
Produtos devem estar sem uso, em embalagem original e com etiquetas intactas.
Se for por defeito, a solicitação deve ser feita em até 90 dias para produtos duráveis, conforme CDC.
